用户培训

— 心理服务SaaS系统 —

机构版

 

培训回顾

2022年9月16日，美心数科培训专员为耕耘心理机构人员开展心理服务SaaS系统的线上培训。通过系统功能介绍、操作流程讲解、互动答疑解难等方式，分享了日常工作场景中需要注意的事项。

机构介绍

耕耘心理是「福耕文化」旗下的心理工作室，成立于2019年2月19日，是一群由精神科医生、心理治疗师、心理咨询师所组成是专业团队，致力于推广心理健康普及。将心理学知识大众化与普及化，让更多人受惠于心理学的丰盛而过更好的生活。同时，耕耘心理也是长沙市第九医院青少年心理健康实践基地的协办单位，一起致力于服务更多的青少年、学校和家庭。

 

美心说于2019年开始与耕耘心理机构进行平台合作，美心数科为耕耘心理提供数字化心理平台、提供专业的心理服务、承接单位心理筛查业务、整合专家资源等，打造心理测评专栏，有效地提升了服务效率。在此期间，美心数科开发团队也不断优化迭代现有功能，研究新功能。

心理咨询预约

伴随着企业数字化转型的浪潮，心理服务机构也慢慢地开始从线下服务到线上线下相结合转型，在这个过程中不可避免的就需要一套线上咨询预约系统来支持心理服务机构的心理咨询业务。

美心数科SaaS心理服务系统提供了从咨询师展示到用户付费下单、咨询任务派发全流程互联网化的线上咨询预约工具。

01

全面的咨询师资料展示：咨询师语音介绍、创作文章、个案案例展示、推荐测评、课程等功能，增强咨询师的专业度与信任度，促进咨询转化。

02

单次&套餐咨询：把咨询师擅长的咨询领域具体化成咨询服务，用户直接根据需求，挑选合适的咨询师预约咨询。可预约单次咨询或套餐咨询，把咨询服务具体化成产品，更好地展示给用户。

03

咨询过程中灵活发咨询任务：为了提高咨询师的咨询效果，咨询师可以给来访者布置任务，咨询师可以在来访者咨询前后给来访者布置心理测验、科普文章学习、家庭作业等咨询任务。来访者完成任务情况也可以在咨询过程中探讨，从而真正提高咨询效果，促进咨询的续费率，减少个案流失。

 

完美收官

此次培训学习，将有效提升机构人员的心理服务效率，对今后的工作起到了很好的作用，在以后的咨询生涯里给用户的心理成长健康保驾护航。